Liebe Kunden,
oft werden wir gefragt was aktuell für den Urlaub gilt. Hier eine Zusammenfassung, die leider auf fast alle Länder im Moment zutrifft.
Wir hoffen sehr, daß diese Regeln bis zum Sommer nicht mehr gelten.
Liebe Grüße vom Reisebüro Pfeiler Team
Update vom 28.08.2020
Liebe Kunden!
Die Reisewarnungen weltweit werden immer mehr anstatt weniger. Reisen verkaufen ist fast nicht möglich im Moment. Es liegen seit Mitte März schlimme Zeiten hinter uns und die Aussichten sind nicht gut. Alle Mitarbeiter sind in Kurzarbeit. Für September ändere ich die Öffnungszeiten, da es keinen Sinn macht in einem offenen Reisebüro zu sitzen ohne Reiseziele... Per e-mail bin ich Montag bis Freitag für Sie erreichbar - am Telefon oder persönlich am Montag von 9-13 Uhr - bis die Zeiten für Reisen wieder besser werden. Das Reisebüro - wir - ich - geben nicht auf!!! 2020 und 2021 wird durchgehalten. Bis dahin wird man sehen, ob Reisen wieder möglich wird. Sobald sich die Lage bessert sind wir vor Ort für Sie da mit neuen Öffnungszeiten. Warten wir alle zusammen ab und hoffen auf eine Zukunft, wo ein freies Reisen wieder möglich wird. Ganz herzlich möchte ich mich bedanken für die vielen Geschenke, aufmunternden Worte - die besten Kunden der Welt haben schon wir in Simbach - im Reisebüro Pfeiler!! Ohne diesen Zuspruch und das freundliche, faire Verhalten hätte ich diese schlimme Zeit nicht durchgestanden - DANKE!! Meine Vermieterin ist meine große Heldin - sie hat Verständnis und unterstützt uns riesig in diesen schweren Zeiten! Von der Glaserei Riedmayr haben wir eine Plexiglaswand für den Schreibtisch bekommen, damit ein Arbeiten überhaupt wieder möglich wurde - besten DANK für das tolle Geschenk - es gab einen Kunden, der mich mit Gutscheinen aus Simbacher Geschäften reich beschenkt hat und mich sprachlos gemacht hat - 1000 DANK dafür - es gab Top Stammkunden, die mich mit Blumen getröstet haben und noch Geld dazu packten - was unglaublich ist - DANKE von Herzen!! Es gab liebe Begegnungen mit Kunden, die den Geldbeutel aufmachten - sagten die ganze Firma können Sie nicht retten - aber ein Eis ausgeben - das ist sooo lieb - es gab Kunden die Service Entgelte hochsetzen ließen bei Erstattungen um zu helfen - es gab Kunden die auf Service Entgelte bei Neubuchungen bestanden, wo ich noch nicht so weit war darum zu bitten - es gab Pralinen und Sekt zur Aufmunterung - es gab herzliche Worte und tausend Versprechen uns treu zu bleiben, wenn Reisen wieder möglich sind. Wir bekommen Hilfe vom Staat - dafür bin ich sehr dankbar - es ersetzt den Verlust nicht, aber es hilft über die schweren Zeiten ein wenig hinweg - das ist sehr, sehr wichtig für uns. Bitte achten Sie auf sich - bleiben Sie gesund und voller Zuversicht - freue mich auf eine Zeit, wo wir wieder gemeinsam Reisepläne schmieden. Jetzt wird ein wenig durchgeatmet, um Kraft für die Zukunft zu haben. Ihre Julia Reuter
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Update vom 20.04.2020
Liebe Reisebürokunden,
zuallererst hoffen wir inständig, dass Sie und Ihre Lieben gesund durch die letzten Wochen gekommen sind !
Die Politik hat erfreulicherweise nun entschieden, dass in einigen Bereichen langsam wieder etwas Normalität einkehren kann und so werde auch ich ab dem 27.04.2020 mit eingeschränkten Öffnungszeiten persönlich wieder für Sie da sein
Montag, Dienstag, Mittwoch von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr,
Donnerstag und Freitag von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Ich werde alleine im Büro im Einsatz sein, es gibt 3 Telefonleitungen und eine offene Ladentür - bitte haben Sie ein wenig Geduld, wenn Sie mich nicht sofort erreichen!
Neubuchungen für die Sommer- und Herbstsaison 2020 nehme ich herzlich gerne dann an, sobald Reisen wieder möglich werden.
Termine für Urlaubsberatungen vereinbaren Sie bitte per e-mail oder am Telefon.
Reiseberatungen für Pauschalreisen werden zukünftig 25,00 € pro Reise und Individualreisen 50,00 € pro Reise kosten.
Ich bin täglich viele Stunden im Einsatz, um die große Menge an Stornierungen und Umbuchungen zu bearbeiten, die jeden Tag anfallen.
Hierbei wird kein einziger Cent verdient. Alles erarbeitete Geld der vergangenen Monate für bereits gebuchte Reisen, die nun storniert werden, holen sich die Veranstalter zurück. Nur bei der Gutschein - Lösung bleibt ein Teil der Provision bei uns !
Zudem gibt es zur Zeit absolut keine Einnahmen, meine Mitarbeiterinnen musste ich leider kündigen oder in Kurzarbeit schicken.
Dies wird sich erst wieder ändern, wenn die Grenzen für Reisende geöffnet und die Reisewarnungen aufgehoben werden.
Dann kommt das ganze Team für Sie zurück !
Liebe Kunden, wir haben in den letzten 20 Jahren, in denen wir mit Ihnen zusammenarbeiten durften, immer unser Bestes gegeben und wir würden uns sehr freuen, wenn wir auch die nächsten 20 Jahre noch mit Ihnen verreisen dürfen !
Herzliche Grüße
Ihre Julia Reuter
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Infos für bestehende Reisen
Pauschalreisen
Die Veranstalter sagen von sich aus die Reisen ab - meist von Monat zu Monat, z.T. sehr kurzfristig !
Momentan sind alle Reisen bis zum 30.04.2020 abgesagt.
Sobald eine Reise abgesagt wird, informieren wir die betreffenden Kunden !
Bevor die Restzahlung fällig ist, melden Sie sich gerne vorher nochmal bei uns.
Viele Anbieter möchten kurz vor der nächsten Stornowelle gar keine Restzahlung mehr überwiesen bekommen.
Bis zum 30.04.2020 konnte der Kunde meist wählen zwischen Gutschein oder Rückerstattung des Geldes.
Ob dies auch für abgesagte Reisen ab Mai weiterhin so gehandhabt wird, ist noch unklar.
Die deutsche Regierung hat sich für eine Gutschein - Lösung ausgesprochen, der die EU jedoch noch nicht zugestimmt hat.
Die Veranstalter kommen von sich aus auf Sie als Kunden zu, entweder mit Gutschein oder Rückerstattung der Anzahlung bzw. Restzahlung.
Wenn Sie sich für den Gutschein entscheiden, bedeutet das für Sie,
dass Sie einen Gutschein über den Betrag, den Sie bereits bezahlt haben erhalten. Der Gutschein ist gültig bis Oktober oder Dezember 2021 beim selben Veranstalter. Bei z.B. Jahn Reisen würde der Gutschein für das gesamte DER-Tour Angebot gelten (sowohl für Flugreisen, als auch für Autoreisen).
Bei manchen Veranstaltern wird bei Annahme des Gutscheines noch ein Bonus dazugegeben - z.B. 50 € !
Diese Gutscheine sind staatlich garantiert ! Falls ein Anbieter insolvent geht, zahlt der Staat die Gutscheine aus !
Wenn Sie Ihren Gutschein nicht bis Ende der Gültigkeit eingelöst haben, können Sie Ihr Geld von einigen Veranstaltern zurückfordern.
Schauinsland-Reisen und DER-Touristik bieten ab sofort eine freiwillige Stornierung für Abreisen bis zum 30.06.2020 an. Wenn Sie als Kunde dies wünschen, bekommen Sie Ihr angezahltes Geld in Form eines Gutscheines zurück.
Linienflüge werden ebenfalls von den Airlines von Monat zu Monat storniert.
Auch hier informieren wir Sie, sobald wir Informationen hierzu erhalten.
Fast alle Airlines bieten nur Gutscheine für die stornierten Tickets an. Die Gutscheine haben eine Gütligkeit von ein bis zwei Jahren.
Eigene Stornierung
Wer von sich aus stornieren möchte, bevor die Reise vom Veranstalter abgesagt wird, kann dies nur gegen Stornokosten tun.
Diese Stornokosten staffeln sich und werden immer höher, je näher die Reise kommt.
Bei vielen Anbietern sind die Stornokosten 42 Tage bzw. 30 Tage vor Abreise am geringsten.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihre wichtigsten Fragen beantworten konnten und wünschen Ihnen trotz allem eine schöne Zeit !
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Update vom 25.03.2020
Liebe Reisebürokunden,
wir sind telefonisch und per e-mail für Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar.
Mittlerweile sind beinahe alle unsere Reisenden aus dem Ausland wieder zurückgekehrt.
Die meisten Pauschalreiseanbieter haben Ihre Verträge gegenüber den Reisenden bis zum 30.04.2020 gekündigt und werden das bereits bezahlte Geld zurücküberweisen. Dies kann aufgrund der großen Menge an stornierten Reisen jedoch einige Wochen dauern.
Bezüglich der Reisen nach dem 30.04.2020 können wir leider noch keine definitiven Aussagen machen, da wir auf die Benachrichtigungen der jeweiligen Reiseanbieter angewiesen sind.
Sobald wir neue Mitteilungen erhalten, nehmen wir umgehend mit den betreffenden Kunden Kontakt auf um Sie zu informieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit !!
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Liebe Reisebürokunden,
wir hoffen sehr, dass es Ihnen und Ihren Lieben in dieser unsicheren Zeit gut geht und Sie alle gesund sind !!
Da im Moment fast stündlich neue Meldungen bezüglich Einreisebeschränkungen etc. eingehen, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir zur Zeit nur die jeweils aktuellen Reisen bearbeiten können.
Es befinden sich zudem noch einige Reisende im Ausland, die nun schnellstmöglich zurückgeholt werden müssen.
Wir werden uns sobald wie möglich bei Ihnen melden und Sie bezüglich Ihrer bevorstehenden Reise und den möglichen Alternativen (Umbuchung, Stornierung,…) beraten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die aktuellen Reisen, sowie die Reisenden im Ausland Vorrang haben.
Sehen Sie daher bitte von Anrufen und persönlichen Besuchen im Reisebüro ab, da wir ununterbrochen die aktuellen Reisen telefonisch bearbeiten müssen.
Wir kommen auf jeden Fall rechtzeitig auf Sie zu und werden Ihnen mit aller uns möglichen Unterstützung zur Seite stehen.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie trotz allem ruhig und vor allem gesund durch diese turbulente Zeit kommen und hoffen, dass wir uns bald unter erfreulicheren Umständen wiedersehen werden.
Herzliche und liebe Grüße
Ihr Team von Pfeiler's Flug-Reisen
Update vom 28.08.2020
Liebe Kunden!
Die Reisewarnungen weltweit werden immer mehr anstatt weniger. Reisen verkaufen ist fast nicht möglich im Moment. Es liegen seit Mitte März schlimme Zeiten hinter uns und die Aussichten sind nicht gut. Alle Mitarbeiter sind in Kurzarbeit. Für September ändere ich die Öffnungszeiten, da es keinen Sinn macht in einem offenen Reisebüro zu sitzen ohne Reiseziele... Per e-mail bin ich Montag bis Freitag für Sie erreichbar - am Telefon oder persönlich am Montag von 9-13 Uhr - bis die Zeiten für Reisen wieder besser werden. Das Reisebüro - wir - ich - geben nicht auf!!! 2020 und 2021 wird durchgehalten. Bis dahin wird man sehen, ob Reisen wieder möglich wird. Sobald sich die Lage bessert sind wir vor Ort für Sie da mit neuen Öffnungszeiten. Warten wir alle zusammen ab und hoffen auf eine Zukunft, wo ein freies Reisen wieder möglich wird. Ganz herzlich möchte ich mich bedanken für die vielen Geschenke, aufmunternden Worte - die besten Kunden der Welt haben schon wir in Simbach - im Reisebüro Pfeiler!! Ohne diesen Zuspruch und das freundliche, faire Verhalten hätte ich diese schlimme Zeit nicht durchgestanden - DANKE!! Meine Vermieterin ist meine große Heldin - sie hat Verständnis und unterstützt uns riesig in diesen schweren Zeiten! Von der Glaserei Riedmayr haben wir eine Plexiglaswand für den Schreibtisch bekommen, damit ein Arbeiten überhaupt wieder möglich wurde - besten DANK für das tolle Geschenk - es gab einen Kunden, der mich mit Gutscheinen aus Simbacher Geschäften reich beschenkt hat und mich sprachlos gemacht hat - 1000 DANK dafür - es gab Top Stammkunden, die mich mit Blumen getröstet haben und noch Geld dazu packten - was unglaublich ist - DANKE von Herzen!! Es gab liebe Begegnungen mit Kunden, die den Geldbeutel aufmachten - sagten die ganze Firma können Sie nicht retten - aber ein Eis ausgeben - das ist sooo lieb - es gab Kunden die Service Entgelte hochsetzen ließen bei Erstattungen um zu helfen - es gab Kunden die auf Service Entgelte bei Neubuchungen bestanden, wo ich noch nicht so weit war darum zu bitten - es gab Pralinen und Sekt zur Aufmunterung - es gab herzliche Worte und tausend Versprechen uns treu zu bleiben, wenn Reisen wieder möglich sind. Wir bekommen Hilfe vom Staat - dafür bin ich sehr dankbar - es ersetzt den Verlust nicht, aber es hilft über die schweren Zeiten ein wenig hinweg - das ist sehr, sehr wichtig für uns. Bitte achten Sie auf sich - bleiben Sie gesund und voller Zuversicht - freue mich auf eine Zeit, wo wir wieder gemeinsam Reisepläne schmieden. Jetzt wird ein wenig durchgeatmet, um Kraft für die Zukunft zu haben. Ihre Julia Reuter
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Update vom 20.04.2020
Liebe Reisebürokunden,
zuallererst hoffen wir inständig, dass Sie und Ihre Lieben gesund durch die letzten Wochen gekommen sind !
Die Politik hat erfreulicherweise nun entschieden, dass in einigen Bereichen langsam wieder etwas Normalität einkehren kann und so werde auch ich ab dem 27.04.2020 mit eingeschränkten Öffnungszeiten persönlich wieder für Sie da sein
Montag, Dienstag, Mittwoch von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr,
Donnerstag und Freitag von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Ich werde alleine im Büro im Einsatz sein, es gibt 3 Telefonleitungen und eine offene Ladentür - bitte haben Sie ein wenig Geduld, wenn Sie mich nicht sofort erreichen!
Neubuchungen für die Sommer- und Herbstsaison 2020 nehme ich herzlich gerne dann an, sobald Reisen wieder möglich werden.
Termine für Urlaubsberatungen vereinbaren Sie bitte per e-mail oder am Telefon.
Reiseberatungen für Pauschalreisen werden zukünftig 25,00 € pro Reise und Individualreisen 50,00 € pro Reise kosten.
Ich bin täglich viele Stunden im Einsatz, um die große Menge an Stornierungen und Umbuchungen zu bearbeiten, die jeden Tag anfallen.
Hierbei wird kein einziger Cent verdient. Alles erarbeitete Geld der vergangenen Monate für bereits gebuchte Reisen, die nun storniert werden, holen sich die Veranstalter zurück. Nur bei der Gutschein - Lösung bleibt ein Teil der Provision bei uns !
Zudem gibt es zur Zeit absolut keine Einnahmen, meine Mitarbeiterinnen musste ich leider kündigen oder in Kurzarbeit schicken.
Dies wird sich erst wieder ändern, wenn die Grenzen für Reisende geöffnet und die Reisewarnungen aufgehoben werden.
Dann kommt das ganze Team für Sie zurück !
Liebe Kunden, wir haben in den letzten 20 Jahren, in denen wir mit Ihnen zusammenarbeiten durften, immer unser Bestes gegeben und wir würden uns sehr freuen, wenn wir auch die nächsten 20 Jahre noch mit Ihnen verreisen dürfen !
Herzliche Grüße
Ihre Julia Reuter
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Infos für bestehende Reisen
Pauschalreisen
Die Veranstalter sagen von sich aus die Reisen ab - meist von Monat zu Monat, z.T. sehr kurzfristig !
Momentan sind alle Reisen bis zum 30.04.2020 abgesagt.
Sobald eine Reise abgesagt wird, informieren wir die betreffenden Kunden !
Bevor die Restzahlung fällig ist, melden Sie sich gerne vorher nochmal bei uns.
Viele Anbieter möchten kurz vor der nächsten Stornowelle gar keine Restzahlung mehr überwiesen bekommen.
Bis zum 30.04.2020 konnte der Kunde meist wählen zwischen Gutschein oder Rückerstattung des Geldes.
Ob dies auch für abgesagte Reisen ab Mai weiterhin so gehandhabt wird, ist noch unklar.
Die deutsche Regierung hat sich für eine Gutschein - Lösung ausgesprochen, der die EU jedoch noch nicht zugestimmt hat.
Die Veranstalter kommen von sich aus auf Sie als Kunden zu, entweder mit Gutschein oder Rückerstattung der Anzahlung bzw. Restzahlung.
Wenn Sie sich für den Gutschein entscheiden, bedeutet das für Sie,
dass Sie einen Gutschein über den Betrag, den Sie bereits bezahlt haben erhalten. Der Gutschein ist gültig bis Oktober oder Dezember 2021 beim selben Veranstalter. Bei z.B. Jahn Reisen würde der Gutschein für das gesamte DER-Tour Angebot gelten (sowohl für Flugreisen, als auch für Autoreisen).
Bei manchen Veranstaltern wird bei Annahme des Gutscheines noch ein Bonus dazugegeben - z.B. 50 € !
Diese Gutscheine sind staatlich garantiert ! Falls ein Anbieter insolvent geht, zahlt der Staat die Gutscheine aus !
Wenn Sie Ihren Gutschein nicht bis Ende der Gültigkeit eingelöst haben, können Sie Ihr Geld von einigen Veranstaltern zurückfordern.
Schauinsland-Reisen und DER-Touristik bieten ab sofort eine freiwillige Stornierung für Abreisen bis zum 30.06.2020 an. Wenn Sie als Kunde dies wünschen, bekommen Sie Ihr angezahltes Geld in Form eines Gutscheines zurück.
Linienflüge werden ebenfalls von den Airlines von Monat zu Monat storniert.
Auch hier informieren wir Sie, sobald wir Informationen hierzu erhalten.
Fast alle Airlines bieten nur Gutscheine für die stornierten Tickets an. Die Gutscheine haben eine Gütligkeit von ein bis zwei Jahren.
Eigene Stornierung
Wer von sich aus stornieren möchte, bevor die Reise vom Veranstalter abgesagt wird, kann dies nur gegen Stornokosten tun.
Diese Stornokosten staffeln sich und werden immer höher, je näher die Reise kommt.
Bei vielen Anbietern sind die Stornokosten 42 Tage bzw. 30 Tage vor Abreise am geringsten.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihre wichtigsten Fragen beantworten konnten und wünschen Ihnen trotz allem eine schöne Zeit !
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Update vom 25.03.2020
Liebe Reisebürokunden,
wir sind telefonisch und per e-mail für Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar.
Mittlerweile sind beinahe alle unsere Reisenden aus dem Ausland wieder zurückgekehrt.
Die meisten Pauschalreiseanbieter haben Ihre Verträge gegenüber den Reisenden bis zum 30.04.2020 gekündigt und werden das bereits bezahlte Geld zurücküberweisen. Dies kann aufgrund der großen Menge an stornierten Reisen jedoch einige Wochen dauern.
Bezüglich der Reisen nach dem 30.04.2020 können wir leider noch keine definitiven Aussagen machen, da wir auf die Benachrichtigungen der jeweiligen Reiseanbieter angewiesen sind.
Sobald wir neue Mitteilungen erhalten, nehmen wir umgehend mit den betreffenden Kunden Kontakt auf um Sie zu informieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit !!
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Liebe Reisebürokunden,
wir hoffen sehr, dass es Ihnen und Ihren Lieben in dieser unsicheren Zeit gut geht und Sie alle gesund sind !!
Da im Moment fast stündlich neue Meldungen bezüglich Einreisebeschränkungen etc. eingehen, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir zur Zeit nur die jeweils aktuellen Reisen bearbeiten können.
Es befinden sich zudem noch einige Reisende im Ausland, die nun schnellstmöglich zurückgeholt werden müssen.
Wir werden uns sobald wie möglich bei Ihnen melden und Sie bezüglich Ihrer bevorstehenden Reise und den möglichen Alternativen (Umbuchung, Stornierung,…) beraten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die aktuellen Reisen, sowie die Reisenden im Ausland Vorrang haben.
Sehen Sie daher bitte von Anrufen und persönlichen Besuchen im Reisebüro ab, da wir ununterbrochen die aktuellen Reisen telefonisch bearbeiten müssen.
Wir kommen auf jeden Fall rechtzeitig auf Sie zu und werden Ihnen mit aller uns möglichen Unterstützung zur Seite stehen.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie trotz allem ruhig und vor allem gesund durch diese turbulente Zeit kommen und hoffen, dass wir uns bald unter erfreulicheren Umständen wiedersehen werden.
Herzliche und liebe Grüße
Ihr Team von Pfeiler's Flug-Reisen
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Ganz nach Ihren Wünschen planen und organisieren wir Ihren Traumurlaub als Reisevermittler.
Gerne können Sie telefonisch einen Termin zu unseren Öffnungszeiten vereinbaren.
Tel. (D) 08571-6277 · Tel. (A) 0720-500544
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